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难度: 使用次数:138更新时间:2026/03/14
1.
智能客服系统在与用户对话时,如何处理用户情绪?
A.通过语音识别技术判断情绪
B.通过情感分析算法识别情绪
C.通过知识图谱分析用户意图情绪
D.通过对话管理算法优化用户体验
题型:选择题 知识点:第四章 人工智能应用实践
【答案】
B
【解析】
情感分析是自然语言处理的一个分支,用于识别和理解用户语言中的情绪倾向,便于系统调整回复策略。

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